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• Contratto di assistenza &
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• Contratto Software Asso

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Contratto di assistenza Asso 2012

CONTRATTO DI MANUTENZIONE ORDINARIA SOFTWARE APPLICATIVO

1.       Il presente contratto, è stipulato tra STUDIO SOFTWARE, in seguito indicato Fornitore e la ditta omissis  in seguito indicata Cliente, per la fornitura dei servizi qui di seguito indicati:

Periodo validità contratto: 01/01/2012 -  31/12/2012.

L’assistenza telefonica sul gestionale ASSO è vincolata alla sottoscrizione del contratto HELP DESK ASSO o FULL SERVICE ASSO.

2.       Il Fornitore s'impegna a fornire i sopraindicati servizi compatibilmente con la disponibilità di risorse durante il normale orario di lavoro. Il fornitore si riserva, altresì la facoltà, di affidare parte dei servizi a terzi esterni alla propria organizzazione che a suo insindacabile giudizio possieda la competenza e le risorse necessarie.

3.       Il contratto s'intende tacitamente rinnovabile di anno in anno alle condizioni sotto indicate salvo disdetta scritta di una delle parti che dovrà comunque pervenire a mezzo raccomandata A.R. 90 giorni prima di ciascuna scadenza contrattuale (originaria o prorogata).

4.       Sono escluse esplicitamente dal servizio sopra citato, e se richieste saranno pertanto addebitate al Cliente con tariffa piena, le prestazioni per interventi dovuti a malfunzionamenti causati da:

·         inosservanza alle norme operative,

·         negligenza e/o dolo, fatti da terzi o forza maggiore,

·         errori che denunciano un malfunzionamento non riscontrato in concreto,

·         virus informatici

5.       Il canone di manutenzione non comprende i corrispettivi per:

·         supporti magnetici utilizzati;

·         spese trasporto programmi (con mezzi scelti dal fornitore);

·         gli oneri fiscali che gravano sui corrispettivi.

6.       Il fornitore si impegna ad effettuare interventi tempestivi. Il personale svolgerà il suo servizio durante il normale orario di lavoro del fornitore, ed avrà libero e completo accesso alle apparecchiature per eseguire l'assistenza.

7.       Il fornitore declina ogni responsabilità in ordine alla osservanza degli obblighi ad essa derivanti dal presente contratto nei seguenti casi:

a.  il servizio da parte del fornitore diventi temporaneamente o definitivamente impossibile per cause di forza maggiore;

b.  malfunzionamento dei programmi da incuria, colpa o dolo del personale del Cliente, o dai suoi tentativi di effettuare modifiche.

Nessun'altra obbligazione, oltre a quelle espressamente previste nel contratto, viene assunta dal fornitore.

8.       I canoni saranno fatturati, quando non diversamente concordato, su base annuale in via anticipata dal Fornitore, sin dal primo mese relativo alla data di inizio del contratto e dovranno essere pagati entro 30 giorni dalla data di fatturazione tramite rimessa diretta o ricevuta bancaria. Il Fornitore ad ogni scadenza contrattuale si riserva la facoltà di procedere alla modifica, in aumento secondo il vigente tasso ISTAT o in riduzione, dei canoni in vigore. Il nuovo canone entrerà in vigore a partire dal primo giorno del mese successivo alla scadenza del contratto, salvo disdetta scritta del Cliente, che dovrà comunque pervenire al Fornitore prima della relativa scadenza contrattuale con la modalità precedentemente menzionata.

9.       I canoni sono stati così determinati :

Tariffa ordinaria per interventi extracontrattuali presso la vostra sede, modifiche extracontrattuali, installazioni, reinstallazioni:

Ø  € 60 per diritto di chiamata (per interventi presso la Vs. sede)

Ø  € 60 orarie o frazione d’ora a consuntivo